Políticas

Este instrumento contempla a Política de Privacidade da Cecilia Tsuyaco Araki Silva Eireli (“Feiríssima”), disponível na loja virtual https://www.feirissima.com.br/ (“Loja”).

 

Nós da Feiríssima prezamos pela segurança de seus dados pessoais, respeitamos a sua privacidade e priorizamos a transparência com você. Por isso, essa Política trará informações acerca dos serviços e produtos da Feiríssima, (“Serviços”) dispondo sobre o tratamento de dados pessoais, ou quaisquer outras informações fornecidas por você ao utilizar nossa Loja (“Dados”).

 

Para facilitar a compreensão desta Política, todas as vezes que encontrar os termos “Feiríssima”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a Feiríssima, suas filiais e/ou subsidiárias, e toda vez que encontrar os termos “Você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, nosso cliente ou usuário de nossa Loja.

 

Antes de acessar e usar nossa loja, certifique-se de que compreendeu todas as condições estabelecidas neste instrumento. Eventuais dúvidas deverão ser sanadas em contato prévio com a equipe da Feiríssima, por meio do e-mail: sac@feirissima.com.br.

1. GARANTIAS INICIAIS

 

Nós da Feiríssima protegemos os seus dados todas as vezes que Você utilizar nossa Loja ou nossos Serviços. Assim, garantimos que os seus dados não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, a não ser nas hipóteses estabelecidas nesta Política.

 

Você, ao utilizar nossa Loja e adquirir nossos Serviços, garante e concorda expressamente que fornece apenas dados verdadeiros, atuais e precisos, que não deturpa a identidade ou seus Dados bancários de qualquer forma no acesso e na utilização da Loja e/ou Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que nos fornecer através da Plataforma e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause a Feiríssima ou a Terceiros.

 

2. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA FEIRÍSSIMA?

 

Quando Você utiliza nossas Plataformas ou nossos Serviços, ou entra em contato com a Feiríssima por meio dos nossos canais de atendimento, podemos coletar diferentes tipos de Dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou quando fornecidos diretamente por Você.

Veja abaixo quais Dados podemos coletar, de acordo com as possíveis situações:

 

Ao se cadastrar em nossa Loja podemos solicitar:

 

Nome completo;

RG;

CPF;

Data de Nascimento;

Estado Civil;

E-mail; 

Telefone.

 

Ao logar em nossa Loja, podemos solicitar:

Nome de usuário;

Pergunta secreta;

Dados de contas conectadas com provedores de terceiros ou redes sociais.

 

Ao adquirir um produto pela Loja virtual Feiríssima e realizar o pagamento, podemos solicitar:

Endereço de cobrança;

Endereço de entrega;

Método de pagamento; 

Dados do cartão de crédito ou débito, quando escolhido como forma de pagamento.

 

Além disso, podemos coletar algumas de suas informações mesmo que não seja cadastrado ou logado em nossas Plataformas, são elas:

Endereço de IP;

Geolocalização;

Identificador do dispositivo;

Endereço MAC; 

Demais identificações de origem de navegação.

3. POR QUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Todos os Dados solicitados pela Feiríssima serão tratados para o atendimento das finalidades determinadas descritas abaixo:

Prestação de serviços: para disponibilizar e operar todas as funcionalidades e serviços das Plataformas.

Aprimoramento de serviços: para desenvolver e melhorar as funcionalidades e serviços da Loja, experiência e a comunicação com os usuários, inclusive para criação de novas funcionalidades, serviços ou produtos.

Assistência técnica: para solucionar problemas técnicos, falhas e erros, inclusive de segurança, que venham a ocorrer no âmbito da Loja.

Comunicação com os Usuários: para permitir a comunicação com os usuários, inclusive por meio de avisos gerais ou personalizados, notificações, comunicados, alteração de prazos e políticas.

Estatísticas: para análise de dados estatísticos e realização de pesquisas sobre produtos, serviços e comunicações, que podem ser usados pela Feiríssima ou por seus parceiros e contratados.

 

4. COOKIES, TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO E REGISTRO DE ATIVIDADES

Nós podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa Loja de forma automatizada.

 

Essas informações são utilizadas para realizar métricas de performance da nossa loja virtual, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos nossos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.

 

Algumas das tecnologias que poderão estar presentes nas nossas Plataformas são:

 

Cookies: um cookie é um arquivo de dados que pode ser colocado em um dispositivo quando ele utiliza a Loja. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, dentre os quais, lembrar Você de suas preferências e rastrear suas atividades relacionadas à Loja. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que você escolher compartilhar conosco.

 

Caso Você tenha interesse em excluir ou bloquear determinado cookie ou outra tecnologia de rastreamento, Você deverá verificar o suporte de seu provedor de internet para identificar o arquivo ou diretório que armazena o cookie ou demais tecnologias de rastreamento e então excluí-lo ou bloqueá-lo. A exclusão ou o bloqueio de cookies e demais tecnologias de rastreamento poderá afetar o normal e adequado funcionamento da Loja, inclusive com prejuízos para a sua experiência de navegação.

 

Pixels: Pixels são parte do código JavaScript instalados em nossa Loja com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos nossos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos e otimizando o direcionamento do conteúdo.

 

Ferramentas de Analytics: Essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma com que Você utiliza nossa Loja, quais páginas visita e quando visita tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

 

Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.

 

 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

Para que possamos executar nossas atividades, quando necessário, poderemos compartilhar os seus Dados com outras empresas do nosso mesmo grupo econômico, com prestadores de serviços, parceiros ou com órgãos reguladores.

 

Esse é o resumo destas possibilidades:

Compartilhamento de Dados Pessoais com contratados e empresas parceiras. A Feiríssima poderá disponibilizar ou compartilhar Dados com contratados, desenvolvedores de software e prestadores de serviços que prestam serviços para a Feiríssima ou atuam em conjunto com a Feiríssima para executar determinadas funcionalidades e atividades no âmbito das Plataformas, incluindo agências de marketing, prestadores de serviços de bancos de dados, prestadores de serviços de recuperação de dados após desastres e de organização de cópias de segurança, processadores e meios de pagamentos, instituições financeiras, serviços de e-mail, serviços de acesso remoto, consultores jurídicos e financeiros, entre outros. O acesso a Dados por tais terceiros terá como finalidade permitir o uso e o desenvolvimento da Plataforma, a adequada prestação de serviços pela Feiríssima e o atendimento de contratos e obrigações legais e regulamentares.

Compartilhamento de Dados Pessoais com empresas do mesmo grupo. A Feiríssima poderá disponibilizar ou compartilhar Dados com subsidiárias, controladas, controladoras, investidas e demais empresas de seu grupo econômico com as finalidades de: (a)desenvolvimento de novos produtos e serviços; (b) oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos interesses dos usuários; e (c) geração de dados estatísticos e agregados acesso do uso das Plataformas e dos perfis dos usuários.

Compartilhamento de Dados Pessoais em operações societárias. A Feiríssima poderá vender ou comprar outras empresas e ativos, assim como poderá ser vendida ou comprada por outras empresas, no Brasil ou no exterior. Em caso de venda, cisão, fusão, incorporação, transformação ou qualquer outra operação societária, os Dados dos usuários e/ou de suas contrapartes poderão ser compartilhados com terceiros ou poderão fazer parte dos ativos intangíveis transferidos ou alienados, independentemente de qualquer aviso prévio ou autorização.

Compartilhamento de Dados Pessoais com autoridades públicas. Sempre que exigido por lei ou por determinação de autoridade pública, a Feiríssima poderá divulgar ou compartilhar, no todo ou em parte, com ou sem aviso prévio, os Dados dos usuários e/ou de suas contrapartes. A Feiríssima também poderá compartilhar Dados para responder a processos judiciais ou para participar de eventuais litígios ou demandas judiciais ou administrativas de qualquer natureza.

Transferência internacional de Dados Pessoais. A Feiríssima poderá realizar transferências internacionais de Dados com o objetivo de disponibilizar algumas das funcionalidades da Loja ou para obter informações que possam ajudar a desenvolver e aprimorar a Loja. Neste caso, a Feiríssima sempre fará com que os parceiros internacionais que venham a receber Dados utilizem critérios e padrões de segurança compatíveis com aqueles previstos nesta Política de Privacidade, e garantirá que todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente sejam observados, a fim de garantir a proteção e privacidade dos Dados.

 

 

 

 

6. ARMAZENAMENTO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Local de armazenamento. Os Dados tratados pela Feiríssima são armazenados em ambiente seguro e controlado, como centros de armazenamento físicos ou virtuais, por meio de serviços disponibilizados por parceiros que podem estar localizados no Brasil e/ou em outros países, tais como Estados Unidos da América e países da União Europeia, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet.

Prazo de armazenamento. Os Dados tratados pela Feiríssima serão armazenados enquanto o usuário mantiver uma conta ativa na Loja e pelo tempo necessário para que a Feiríssima possa cumprir com as obrigações assumidas perante os usuários, nos desta Política e dos Termos de Uso, também disponíveis nas Plataformas, e perante qualquer autoridade pública, conforme determinado pela legislação e regulamentação aplicáveis.

 

Para fins de auditoria e preservação de direitos, podemos armazenar os Dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos, contados a partir do cancelamento de eventual conta de acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, contudo temos a faculdade de realizar a remoção e eliminação definitiva desses Dados segundo conveniência em prazo menor.

7. DIREITOS DO TITULAR SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS

 

Você, como titular de seus Dados, possui garantias e direitos em relação a eles. Abaixo Você pode verificar quais são seus direitos em relação aos Dados que tratamos:

 

Acesso aos dados pessoais;

Revogação do consentimento;

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a Você; 

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

 

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

8. SEGURANÇA DE DADOS

A Feiríssima emprega seus melhores esforços para proteger os seus Dados contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso ou acesso indevido e não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Aplicamos as melhores práticas de segurança no tratamento de Dados, tais como criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos, firewall, entre outros.

Mesmo fazendo o nosso melhor, não é possível garantir a completa segurança de Dados transmitidos pela internet. A transmissão de Dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, sendo qualquer transmissão de sua exclusiva responsabilidade, que, ao concordar com esta Política, a reconhece e assume expressamente.

 

Na hipótese de ocorrência de um incidente de segurança que resulte em destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou vazamento de Dados, nós avaliaremos os riscos e eventuais danos causados e comunicaremos, em prazo razoável, Você e as autoridades públicas competentes a esse respeito. A Feiríssima adotará todas as medidas disponíveis e razoáveis para mitigar eventuais danos causados aos usuários e ou a quaisquer terceiros titulares de Dados tratados pela Feiríssima.

É de sua única e exclusiva responsabilidade qualquer incidente de segurança que ocorra em sua conta ou com seus Dados, ou com Dados de terceiros que Você venha a imputar ou processar nas Plataformas, em razão de atos ou fatos nos quais Você concorra com culpa exclusiva ou concorrente, tais como atos de divulgação de suas informações de acesso (login e senha) para terceiros, utilização de computadores de acesso público (e.g., lan house) ou qualquer outra forma de conexão com a internet que não seja privada e segura. Nesses casos, nenhuma responsabilidade poderá ser imputada à Feiríssima ou aos seus parceiros provedores de serviços de segurança e de armazenamento de Dados.

 

9. ALTERAÇÕES A ESSA POLÍTICA

A Feiríssima poderá alterar ou revisar, a qualquer tempo, esta Política de Privacidade.

 

Toda vez que alterarmos materialmente esta Política, essas alterações serão consideradas válidas, eficazes e vinculares quando forem divulgadas em nossa Loja, forem enviadas por e-mail ou de qualquer outra forma comunicadas a Você.

10. DÚVIDAS OU QUESTÕES

Em caso de dúvidas ou questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o exercício dos direitos previstos neste instrumento ou na legislação vigente, por favor entre em contato conosco por meio do e-mail sac@feirissima.com.br. A Feiríssima também poderá ser contatada pelo WhatsApp pelo número: (11)93029-1898 ou em seu endereço físico em São Paulo, na Avenida Doutor Gastão Vidigal, 1946 - Pavilhão AM-B, Boxes 19 e 20.

Este instrumento contempla a Política de Envio da Cecilia Tsuyaco Araki Silva Eireli (“Feiríssima”), disponível na loja virtual https://www.feirissima.com.br/ (“Loja”).

Antes de acessar e usar nossa loja, certifique-se de que compreendeu todas as condições estabelecidas neste instrumento. Eventuais dúvidas deverão ser sanadas em contato prévio com a equipe da Feiríssima, por meio do e-mail: sac@feirissima.com.br ou mesmo pelo chat disponível na loja virtual e/ou WhatsApp no número: (11)93029-1898.

1. POLÍTICA DE COMPRA

 

Após a confirmação de pagamento, a Loja processa o seu pedido de forma automática. Após tal confirmação, o pedido será entregue dentro do agendamento escolhido por Você ao concluir o pedido. 

2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

 

A Feiríssima irá entregar o seu pedido no endereço apontado com "endereço de entrega", cadastrado por Você. A fim de evitar empecilhos na entrega, certifique-se que o endereço cadastrado está correto e que no período escolhido para a entrega haja alguém para receber o seu pedido. 

2.1. AUSÊNCIA DO REMETENTE

O não recebimento do pedido no ato da entrega vai, automaticamente, gerar um novo agendamento para o próximo dia útil - no mesmo período escolhido por Você (manhã ou tarde).

Essa nova tentativa de entrega, se não concluída, gerará uma cobrança no valor do frete cadastrado em nossa Loja como "Feiríssima Delivery", mesmo que o seu pedido tenha recebido o benefício de Frete Grátis ao ultrapassar o determinado valor mínimo de pedido para tal.

3. FORMA DE ENVIO

 

A Feiríssima realiza as entregas com frota própria e também com frota terceirizada, que segue um padrão de qualidade ímpar a fim de realizar a entrega dos pedidos com qualidade e dentro do agendamento feito por Você. 

Os veículos passam por higienização e dedetização periódicas a fim de manter um nível altíssimo de excelência. O laudo da dedetização pode ser solicitado pelo e-mail sac@feirissima.com.br.

Os pedidos são entregues conforme agendamento feito por Você ao concluir a sua compra. Demais condições sobre o tema, volte para as "condições gerais do pedido".

4. PRODUTO NÃO ENTREGUE

 

Caso note a ausência de algum produto no ato da entrega ou num prazo máximo de 24 horas, contate a Feiríssima no WhatsApp: (11)93029-1898 para que tenha um pronto atendimento para sanarmos quaisquer questões para Você.

Caso note a ausência ou problema com algum produto no ato da entrega ou num prazo máximo de 24 horas (para produtos perecíveis), contate a Feiríssima no WhatsApp: (11)93029-1898 para que tenha um pronto atendimento para sanarmos quaisquer questões para Você.

Para produtos não-perecíveis, o prazo máximo é de 7 dias corridos.

Se for o caso, o reembolso será feito via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, a depender de como foi a forma de pagamento do pedido em questão.